Problema audio assente decoder i-Can 1110SH e 1110SV a seguito di un aggiornamento

Dai, al posto che guardare la TV, metti su un bel dvd: hereafter.

Ecco la risposta del servizio clienti dell’I-Can contattato via email circa il problema dell’assenza dell’audio dopo lo sfortunato aggiornamento:

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Buongiorno,
Siamo a conoscenza della situazione e ci siamo già attivato per risolvere in tempi brevissimi l’anomalia.
Le ricordiamo di:
– resettare il decoder dalle impostazioni di fabbrica,
– staccare il connettore HDMI quando il decoder è acceso e quindi reinserirlo
– provare a cambiare la risoluzione del TV
– alzare il volume audio.
Ci dica inoltre il modello del suo televisore.
Ci scusiamo e la ringraziamo per la pazienza.
Potrebbe inoltre indicarci da dove sta scrivendo? Dalla e-mail non si evince.
Cordiali Saluti
A disposizione
Supporto I-CAN
Le ricordiamo che tutte le informazioni necessarie al supporto sono disponibili sul nostro sito:
http://www.i-can.tv/it/supporto.htm
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Wow!
Ci mancava solo che ti dicesse di accendere la tv e poi eravamo a posto!

Cmq vi avviso che ho provato la soluzione di collegare l’altra uscita audio, quella analogica con gli spinotti rosso e bianco e funziona. Per risolvere la cosa momentaneamente direi che va bene, ma spero rilascino un altro update

Assistenza pietosa…..
invito chiunque abbia avuto stesso problema ad inviare una segnlazione da:
http://www.i-can.tv/it/contattaci
forse sommergendoli di richieste faranno qualcosa….

Salve posseggo un 1110-SV storm, e non ho provato a fare aggiornamenti, perchè l’ho sto leggendo ora questo sito. dato che ogni tanto non sempre si impalla il decoder,e lo devo staccare dalla corrente o spegnere il bottone on/off dietro, potrebbe essere utile fare questo famoso aggiornameto, ho aspetto??

Sul sito TV sat ho trovato 2 date di aggiornamento decoder su questo dec. nel giorno 12-05 e nel giorno 19-05 come mai ste date vicine?? http://www.tivu.tv/images/calendario_aggiornameto_decoder_22aprile.pdf

@ TommyV:
Ciao Tommy, il problema di cui sopra dopo un pò si è risolto fortunatamente, mentre per quanto dici tu ti posso dire che: non risolverai mai al 100% aggiornandolo, però forse al posto di impallarsi e basta ora si riavvia in automatico (e quindi può essere che non devi star li ogni volta a staccarlo dalla corrente). Ti chiedo inoltre un’altra cosa, come l’hai collegato al tv? con una HDMI? nel caso sai per caso di che versione di HDMI è il cavo? perchè io ho notato che ha problemi con i cavi compatibili 1.4, mentre con quelli 1.3 va molto meglio.

Aaaaaaaaaaa quelle date sono la messa in onda dell’aggiornamento dopo di che spariscono???? ho capito male??

@ TommyV:
l’aggiornamento dovrebbe essere sempre lo stesso, solo che lo scaglionano probabilmente per evitare di saturare le bande di trasmissione.

Significa che se tu provi ad aggiornare il decoder in una data non prevista, non troverai nulla, ma se lo farai in una di quelle due date proposte allora ti si aggiornerà.

Se noti anche altri decoders come ad esempio Humax 9000 ha addirittura 3 date di aggiornamento.

@ TommyV:
in realtà non penso spariscano del tutto dopo quel periodo… perchè a me è capitato di aggiornarlo anche se era ben lontano da una delle date proposte

Salve Admin, il mio dec non ha la porta HDMI, essendo il mod. 1110SV-storm ;D uso solo scart. info: http://www.i-can.tv/it/overview-1110sv

grazie per le risposte, il 12-05 proverò e vedremo cosa succederà, speriamo che si risolverà sto problema.

@ TommyV:
avevo dato per scontato che avessi il mio perchè avevo letto 1110. Comunque i-can mi ha un pò deluso, rispetto al telesystem ha la guida TV che si aggiorna meglio, ma ogni 2 x 3 si impalla mentre il telesystem non si inchioda quasi mai.

Invece a me mi avevano sconsigliato di comprare il TS9000, perchè si inchiodava spesso almeno nel 2010, mo non so cmq alla fine non è male sto I-CAN l’importate che mettono veramente una pezza per farlo funzionare come si deve, mica i soldi li troviamo per terra!! cmq come hai detto tu devono sviluppare un aggiornamento non fatto da Topo Gigio eahuuzeahuehuzeua ;D

Poi dico io, quando fate un aggiornamento firmware, non comtrollate se manca qualche cosa?? se funziona bene.. e poi lo rilasciate??? meno male che vi pagano tecnici I-CAN?? o no? quando lavoravo io in nero, come tecnico PC/server e prendevo 700 euro al mese e lavoravo 8-9 anche 10 ore al giorno ai PC e server non facevo mancare niente li trattavo come dei bimbi e i clienti erano supersoddisfatti, gli aggiornavo anche le minime cose, e li testavo. (non come topo gigio)

Risalve, stamattina prima delle 9 ho tentato di fare l’aggiornamento ma mi diceva “nessuna versione software disponibile”, l’aggiornamento non si fa andando su MENU > stato decoder > aggiornamento DECODER??? Forse serve la presa telefonica, ma non credo!…. caso mai riprovo dopo che torno da lavoro… saluti

Che cavolo è succcesso sul sito degli aggiornamenti!!! sono andato a vedere e manca il decoder I-CAN nelle date che prima erano nel 12-05 e nel 19-05??? http://www.tivu.tv/images/calendario_aggiornamento_decoder.pdf cè qualche spiegazione?? qua invece lo riporta per il 12 e il 19: http://www.tivu.tv/images/calendario_aggiornameto_decoder_22aprile.pdf BU!!

@ TommyV:
no la presa telefonica non serve assolutamente, basta che sia collegata l’antenna. Vado a memoria però si, se trovi una voce del genere probabilmente è quella giusta; più che altro dovresti provare a controllare che non si sia già aggiornato per i fatti suoi…dipende da cosa avevi di pre-impostato impostato

no no era disabilitato l’aggiornamento automatico, pero vedendo l’aggiornamento sul sito internet, non me lo riporta più? é strano

TommyV ha scritto:

no no era disabilitato l’aggiornamento automatico, pero vedendo l’aggiornamento sul sito internet, non me lo riporta più? é strano

Poi l’aggiornamento che dava problemi con l’audio era la versione TIV_106 http://www.i-can.tv/it/problemi-e-soluzioni , sul sito è riportato come ultimo aggiornamento il TIV_107 , quando l’avranno lanciato? cmq proverò pomeriggio anche se quel pdf che non mi riporta più l’aggiornamento sul sito tivusat mi mette qualche dubbio.

stranamente controllando il decoder ed avento l’aggiornamento automatico disattivato, mi sono ritrovato la versione TIV_107, versione S/W build’v1152_5′. vabbè solo si è aggiornato.

Salve ascoltatori, dopo questo aggiornamento, devo dire che non hanno risolto un bel niente, si è già impallato tre volte sto decoder SVstorm.. bella ca**ta.

Salve amici, per caso succede anche a voi con l’i-can SV, che in questo mese ho dovuto fare 3 volte la ricerca dei canali, perchè se ne andarono i canali mediaset (canale 5,r4, ecc,) che al posto di “canale 5” mi usciva la scritta “no name” con schermo nero, facendo la ricerca nuovamente me li ritrovavo,(l’ultima volta che mi è successo è stato ieri) mentre tutti gli altri canali e quelli della rai si vedevano. Avranno cambiato le frequenze sulla mediaset? oppure è il decoder che è pacco? (NB: non ho controllato le frequenze mediaset).. saluti

é stato lanciato un nuovo oaggiornamento (TIV 111) e sembra che vada bene, l’unica cosa e che se sposti un canale dove voglio io (per esempio mediasetExtra canale 1332 lo sposto al N°28) dopo un po di tempo ritorna a quello originale -.- , a parte la lista preferiti che ti rimane fissa, vabbè l’importante che non si impalli!!

@ TommyV:
Dopo l’ultimo aggiornamento io è già due mattine che mi sveglio e trovo tutti i canali messi a cazzo, in pratica partono dal 1000 e vanno in su…

@MT-Admin, io non sto avendo sti problemi con il mio SV, forse sul tuo SH è stato fatto un aggiornamento per mettere tutti i canali dal 1000 in poi, avevo sentito parlare che forse li sposteranno partendo dal 1000 in poi,(leggi: http://www.digital-forum.it/showthread.php?t=114319&page=87 ) , cmq io mi sono fatto la lista personalizzata e mi trovo più che bene ;D

ciao a tutti,ho un problema,ho acceso il decoder i-can1110sv storm notando che sono scomparsi molti canali e peggio ancora ha cambiato lingua,presumo in tedesco,qualcuno può dirmi passo passo come fare a cambiare lingua o a resettare. grazie in anticipo

Salve , io ho lo stesso problema ma senza l’hdmi. Tv sat ha fatto l’aggiornamento del software qualche giorno fa ma solo da ieri sera non sento audio ma ho il video. Ho provato qualsiasi cosa ma niente. Ho un i-can 1110sv, perciò collegato al tv con la scart. Qualche suggerimento?